北銀消費金融有限公司2022年度社會責任報告
2023-06-07北(bei)銀(yin)消費金融有(you)限(xian)公司（以下簡稱“公(gong)司”）成立于2010年(nian)3月1日，是經中(zhong)國(guo)銀(yin)(yin)行(xing)保險監督管(guan)(guan)理委員會（原(yuan)中(zhong)國(guo)銀(yin)(yin)行(xing)業監督管(guan)(guan)理委員會）首批批準籌(chou)建、由北京銀(yin)(yin)行(xing)發起(qi)設立的(de)(de)(de)國(guo)內首家(jia)消費金(jin)融(rong)公司(si)(si)，是一(yi)家(jia)專(zhuan)為(wei)(wei)我國(guo)境內居民提(ti)供以(yi)消費為(wei)(wei)目的(de)(de)(de)的(de)(de)(de)貸款的(de)(de)(de)非銀(yin)(yin)行(xing)金(jin)融(rong)機構。主(zhu)要股(gu)東包(bao)括北京銀(yin)(yin)行(xing)股(gu)份有限(xian)(xian)公司(si)(si)、桑坦(tan)德消費金(jin)融(rong)有限(xian)(xian)公司(si)(si)、利時集團股(gu)份有限(xian)(xian)公司(si)(si)等。
作為(wei)國內(nei)首家消費金(jin)融公司(si)(si)，公司(si)(si)始終(zhong)踐行普(pu)惠金融理(li)念(nian)，積極探索消(xiao)費金融業(ye)務(wu)模式，依(yi)托互聯網(wang)技術大力推進產品創新和(he)業(ye)務(wu)流程(cheng)優化。目(mu)前，公司主要(yao)業(ye)務(wu)是為個人(ren)客戶(hu)提供裝修、教育、旅(lv)游(you)等用(yong)途的個人消費貸款，包括“輕松付”和(he)“輕(qing)松貸”兩(liang)大產(chan)品體(ti)系。
2022年，公(gong)司持(chi)續強化黨建引(yin)領，履行(xing)政治擔(dan)當，牢記(ji)“立足普(pu)惠金(jin)融(rong)，助推消費升級，為滿(man)足人民日(ri)益增長的美好生活(huo)需要而不懈努(nu)力”的使命，著力(li)推動數字化轉型，大力(li)發展消費金融業務，積(ji)極踐(jian)行社會責任，努力打造“為(wei)股東創造(zao)價值回(hui)報(bao)、為(wei)客戶提供普惠服務、為(wei)員工搭建發展(zhan)平臺、與合作伙伴實現共贏”的(de)消(xiao)費金(jin)融公司。
一(yi)、黨建引領，強化責(ze)任(ren)管理
（一）堅持黨的(de)全面領(ling)導，融合黨建與(yu)公(gong)司(si)治理
公司(si)堅持以習(xi)近平新時代中國(guo)特色社會主義思想為指導，堅決貫(guan)徹(che)北(bei)京(jing)市委(wei)(wei)市政(zheng)府、市國(guo)資(zi)委(wei)(wei)、北京銀行黨委的決策部署(shu)，切實落實各項監(jian)管要求。堅持(chi)將(jiang)黨的領導融(rong)入公司治理各個環節(jie)，完善和落實黨組織前置討論重大事(shi)項清單、黨總(zong)支委員會議事(shi)規則和“三(san)重一大”決(jue)策制(zhi)度，切(qie)實發(fa)揮好黨總支“把方向(xiang)、管(guan)大(da)局(ju)、保落實”的(de)領導作用。
（二）學習貫(guan)徹黨的二(er)十大精神，引領(ling)全(quan)員(yuan)奮進(jin)新征程
切實把(ba)學習貫徹黨(dang)的(de)二十(shi)大(da)(da)精神作(zuo)為首要政治任務。組織全體黨(dang)員、干部觀看學習黨(dang)的(de)二十(shi)大(da)(da)開(kai)幕會，認(ren)真組織開(kai)展黨(dang)員專(zhuan)題培訓，重(zhong)點(dian)解讀黨(dang)的二(er)十(shi)大(da)報(bao)告、修訂后的《黨(dang)(dang)(dang)章》，同(tong)時結合金融領域腐敗案例，深入學習黨(dang)(dang)(dang)規黨(dang)(dang)(dang)紀(ji)。創新舉措，通過(guo)朗(lang)誦比賽、書畫攝影比賽、觀看文獻(xian)紀(ji)錄片(pian)等多種(zhong)形(xing)式，組織落實二(er)十(shi)大(da)主(zhu)題黨(dang)(dang)(dang)日活動。
（三）強(qiang)化思想教育(yu)，積(ji)極打造(zao)學習型黨組(zu)織
抓(zhua)實(shi)政(zheng)治理論學習，圍繞“全(quan)國(guo)兩會”“黨建引領(ling)數字(zi)化轉型(xing)”等召(zhao)開專題研討會。深化拓展黨史學習教育成(cheng)效，引導(dao)干(gan)部員工充(chong)分使用“學習強國(guo)”等平臺，前(qian)往李大釗烈士陵園、中國(guo)第(di)一歷史檔案館等(deng)地開展(zhan)主(zhu)題教(jiao)育活動(dong)，組(zu)織(zhi)全員觀看愛國(guo)主(zhu)義教(jiao)育影片。開展“永遠跟黨走”職工宣講，鞏固壯(zhuang)大奮進新時(shi)代(dai)的主流思想輿(yu)論。
（四(si)）堅持全面從嚴治(zhi)(zhi)黨(dang)，營造良(liang)好政治(zhi)(zhi)生態
切實承擔好從嚴管黨治黨責任(ren)，制定《落實(shi)全(quan)面從嚴治黨任(ren)務(wu)安排》。落實(shi)《清廉金融(rong)(rong)文化(hua)建設工作(zuo)三年規劃》，積極動(dong)員(yuan)開展清廉金融(rong)(rong)文化(hua)建設月活動(dong)，開展多(duo)種(zhong)形式的警(jing)示教育，營造風清氣正的工作氛(fen)圍。督促落(luo)實(shi)巡察整改舉措(cuo)，加(jia)強干部監督管(guan)理，制定落(luo)實(shi)《關于加(jia)強對(dui)“一把手”和領(ling)導班子監(jian)督的措施》，推動(dong)全面(mian)從嚴治黨向縱深發展。
二(er)、高效運轉(zhuan)，完善(shan)公(gong)司治理
根據《公司法》、《銀(yin)行保險機構公司治理準(zhun)則(ze)》（銀(yin)保監發〔2021〕14號）等(deng)相關(guan)法(fa)律法(fa)規(gui)以及監管機構的規(gui)章制度，公司已搭(da)建由股東會(hui)(hui)、董事(shi)會(hui)(hui)、監事(shi)會(hui)(hui)及高級管理層構成的“三會(hui)一層(ceng)”治(zhi)理架構，各治(zhi)理主體(ti)各(ge)司(si)其職(zhi)、高效運轉、有效制(zhi)衡。
股(gu)東會為(wei)權力機構，共有十家股(gu)東，前三(san)大股(gu)東分(fen)別為(wei)北京銀行股(gu)份有限公司（持(chi)股(gu)比例35.29%）、桑坦(tan)德(de)消(xiao)費金融(rong)有(you)限公司(si)（持股比例(li)20%）、利時集團(tuan)股(gu)份有限(xian)公(gong)司（持股(gu)比例(li)15%）。2022年(nian)，公司共(gong)召開股東會2次，審議或聽取董(dong)事會工作報告、監事(shi)會工作報(bao)告(gao)、財(cai)(cai)務報(bao)告(gao)及財(cai)(cai)務預算報(bao)告(gao)等議案(an)22項。公司嚴格執行股東會決議，切實維護股東合法權(quan)益。
董事(shi)會(hui)為決策機構，共有7名(ming)(ming)董事(shi)。董事(shi)會(hui)下設三個專門(men)委員會(hui)：風險管(guan)理及消費者權益保護委員會(hui)，審計委員會(hui)和提名(ming)(ming)及薪(xin)酬委員會(hui)，切實發揮(hui)專業職能。2022年，公司共召開董事會及其下設專(zhuan)門委(wei)員會會議21次，審議或(huo)聽取全面風(feng)險管(guan)理(li)報告(gao)、內審工作報告(gao)等議案(an)156項，充分發揮董事(shi)會戰略決策作用。
監(jian)事(shi)會(hui)為監(jian)督機(ji)構，共(gong)有3名監事。2022年，公司共召開監事會(hui)會議4次，審(shen)議(yi)或聽取監(jian)事(shi)會工作報告、年(nian)度履職評價報告等議(yi)案(an)91項。監(jian)事(shi)會對(dui)董(dong)事(shi)、監(jian)事(shi)及高級管理人員(yuan)履職情(qing)況進(jin)行評價，對(dui)風險管理、內部控制、日常經營等方面進(jin)行監(jian)督。
高級(ji)管理(li)層為執行(xing)機構，目(mu)前公司有(you)總經理(li)1名，副總經(jing)理1名(ming)。高(gao)級管(guan)理(li)層依據(ju)法(fa)律法(fa)規、公司章程及董事會授(shou)權行使(shi)職權，組織(zhi)開展公司經營(ying)管(guan)理活動。
三、穩(wen)健經(jing)(jing)營，履行經(jing)(jing)濟責任
（一）堅持金融(rong)為(wei)民(min)，優化金融(rong)服務(wu)
踐行普(pu)惠金(jin)融理念，助力提高人民(min)生(sheng)活質(zhi)量。公(gong)司立足專(zhuan)業化(hua)消費(fei)信(xin)貸功能定(ding)位，主打(da)線上小額信(xin)貸產品(pin)“e點貸”，發揮“線上辦理、循環授(shou)信、按日計息、隨借隨還”等優(you)勢，截至2022年末，累(lei)計為830余萬客戶提供了消(xiao)費(fei)信貸服務，滿足客戶的消(xiao)費(fei)融資需求，切實(shi)發揮(hui)金融對消(xiao)費(fei)的促進作用。2022年，緊密結合消費場景，上線(xian)公積金客群專屬(shu)產品“薪享貸”。積極順(shun)應(ying)服(fu)務新市民的政策導(dao)向，加(jia)大司(si)機客群專屬(shu)產品“e路貸”推廣力度，為“新市民”提供新人(ren)禮包(bao)、免息(xi)等福利，延伸普(pu)惠服務邊(bian)界，促進提振消費、擴大內(nei)需(xu)。
全力做好服務(wu)保障，優化提升產品(pin)服務質量。公司堅持金融服務的(de)人(ren)民性，響應監管(guan)號召，靈活采(cai)取減免貸(dai)款(kuan)本息、實施還款(kuan)展期等(deng)多種方式幫(bang)助受疫情影響人(ren)群渡過難關。完成(cheng)送達地址確(que)認書上線，解決了個人(ren)消費貸(dai)款(kuan)業務貸(dai)后管(guan)理階(jie)段的(de)“送達(da)難(nan)”問題，有(you)效保障(zhang)了金融消費者(zhe)在貸款申請過程(cheng)中(zhong)的知情權和選擇權。創(chuang)新提升(sheng)業務連續性(xing)管理實戰水平，有(you)效(xiao)檢驗并提升(sheng)公司應急處(chu)置(zhi)能力(li)，保障金融服務的(de)穩定(ding)性。
（二）堅持合規(gui)為先，強化內(nei)控(kong)管理(li)
堅守合規底線(xian)，健全內(nei)控合規(gui)機(ji)制。公司始終(zhong)堅(jian)守合規底線，牢固樹立全員合(he)規(gui)、合(he)規(gui)創造效益(yi)的(de)理(li)念(nian)，推行傳導(dao)誠(cheng)信正直的(de)職業操守和價值(zhi)觀念(nian)，不斷完善(shan)與業務規(gui)模、風險狀況(kuang)等(deng)相適應的(de)內控合(he)規(gui)管(guan)理(li)體系。2022年，不斷(duan)完善操作(zuo)風險(xian)自(zi)查(cha)(cha)要點(dian)體(ti)系，建立自(zi)查(cha)(cha)、抽查(cha)(cha)相結合的(de)操作(zuo)風險(xian)定期檢(jian)查(cha)(cha)機制(zhi)。通過日常強化合規前(qian)置審核(he)，把控重點業務環節，發布法律知識小錦囊，組織合規考試、典(dian)型案例警示教(jiao)育(yu)等(deng)方式，促進合規管理，提升(sheng)全(quan)員合規水平(ping)。
維護金融秩序，履行反洗錢義務。公司持(chi)續健全(quan)反(fan)洗錢(qian)管理體(ti)系，保障反(fan)洗錢工作依法合規有效進行(xing)。2022年，公司堅持貫(guan)徹執行反洗(xi)錢法律法規和監管規定中對客戶(hu)身(shen)份(fen)(fen)識(shi)(shi)別(bie)和(he)重新識(shi)(shi)別(bie)、對客戶(hu)身(shen)份(fen)(fen)資料(liao)和(he)交(jiao)易記錄保存、客戶(hu)洗錢風險評(ping)估和(he)分類、可疑交(jiao)易甄別(bie)等相關規定，切實履行反洗(xi)錢義(yi)務。開展(zhan)首次洗(xi)錢風(feng)險自評估工作，為后續完善公司洗(xi)錢風(feng)險管理工作奠定堅(jian)實基礎。持續開展(zhan)反洗錢(qian)宣教活動，提(ti)高公(gong)司(si)干部員(yuan)工(gong)和社會(hui)公(gong)眾對反洗錢工(gong)作的理解和(he)支持。
（三）守住經營底線(xian)，有效(xiao)管理風險(xian)
優(you)化流(liu)程(cheng)健全機(ji)制，強化全面風險(xian)管理。公(gong)司緊緊圍(wei)繞全面風(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian)管(guan)理總體(ti)目(mu)標，持續健(jian)全風(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian)治理架構，強化提升風(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian)管(guan)理能(neng)力，為公(gong)司穩健(jian)發展筑牢風(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian)屏障。針對公(gong)司面臨的信用風(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian)、操作風(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian)、流動(dong)性風(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian)、信息(xi)科(ke)技(ji)風(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian)、聲譽風(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian)等各(ge)類風(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian)，建(jian)立風(feng)(feng)(feng)險(xian)(xian)(xian)識別、評估、監測、控制流程。2022年，公司進一步優化全面風險偏好指標(biao)監(jian)測、風險策略跟蹤評估(gu)、風險管(guan)理報告(gao)機制，規(gui)范(fan)各類(lei)風險領域(yu)的管理政策和程序，開展風險排查(cha)，查(cha)找管理漏洞，推(tui)動問題整(zheng)改。
數據驅動(dong)智能(neng)決策，提升自主風控(kong)能(neng)力。持續提升(sheng)數字化風控能力，在數據安(an)全與合規的基(ji)礎上，運用(yong)“大(da)數據+深度學(xue)習”技術(shu)，累計開(kai)發2萬余(yu)風控變(bian)量，構(gou)建高效大(da)數據風控模型集群。全(quan)面(mian)推進(jin)策略體(ti)系建設，策略迭代覆(fu)蓋貸前、貸中、貸后全(quan)流程。結合模(mo)塊化策略機(ji)制，圍繞不同業務場景(jing)，打(da)造差(cha)異化風控智能決策體系，全面提升自主風控能力。2022年，公司全面(mian)實現經營(ying)計(ji)劃風(feng)險(xian)管(guan)理(li)目標，全年各項風(feng)險(xian)指標均滿足監管(guan)要(yao)求。
樹立風險(xian)導向理念，發揮內審監督作用。公(gong)司進一步完善內部審(shen)計(ji)的工作流程，新(xin)建、修(xiu)訂審(shen)計(ji)制(zhi)度，完善內部審(shen)計(ji)制(zhi)度體(ti)系。以風(feng)險(xian)、問(wen)題為導向，對重(zhong)要環節及風(feng)險(xian)領(ling)域(yu)進行審計(ji)，形成(cheng)監(jian)督合力。以(yi)審計(ji)作為“從(cong)嚴治(zhi)黨”的抓手(shou)之(zhi)一，通過警示(shi)教育、約談、考評等多(duo)種方式，提高(gao)問題(ti)整(zheng)改成(cheng)效。2022年，累計推(tui)動各(ge)部門完(wan)善(shan)制度41項，完善(shan)業務流程20項，完善系統功能4項。
四(si)、擔(dan)當作為，履行社會責任
（一）保障消費(fei)者合法權益，提高客戶滿意度
深化(hua)信息安全(quan)建設，強化(hua)客戶信息保護。制定客戶個(ge)人(ren)信息安(an)全(quan)保護制度，明確客戶個(ge)人(ren)信息在收集(ji)、傳輸、使用、存儲、銷(xiao)毀等全(quan)生命周期環節的(de)安(an)全要(yao)求。定期(qi)開(kai)展信(xin)息(xi)安(an)(an)全(quan)培訓，提高公司(si)全(quan)員(yuan)對客(ke)戶信(xin)息(xi)安(an)(an)全(quan)的(de)保(bao)護意識及安(an)(an)全(quan)使用信(xin)息(xi)系(xi)統的(de)能力(li)。持續強化安全技術(shu)、運營手段，從源(yuan)頭(tou)防范數據泄露風險。
持(chi)續(xu)強化投訴管(guan)理，著力推(tui)進溯源整(zheng)改。公(gong)司堅持“接訴即(ji)辦”理念，持續加強投訴數(shu)據分析(xi)，厘清投訴爭議問題，深挖產生根源，加強溯源整改，深(shen)刻理解金(jin)融(rong)消費者(zhe)愿望和(he)訴求(qiu)，找(zhao)準(zhun)差距和(he)不足，將其作為改善產(chan)品、優化(hua)服務的重要線索。2022年(nian)，公司投訴(su)辦(ban)結率100%，投訴(su)處理滿(man)意率94%，同比增長1%。
創新教育(yu)宣傳模式，提升消(xiao)費者(zhe)金(jin)融素養。公司(si)積(ji)極(ji)踐行“金(jin)融為民(min)、教育為先”的理念，以官方網站、微信公眾號(hao)、APP等渠道為主要宣(xuan)傳(chuan)陣地，聚焦“一老一少一新(xin)”等重(zhong)點群體，開展消費者權益保護宣傳教育(yu)活動。2022年，累計(ji)開(kai)展宣教(jiao)活動15次，觸及消費者22萬余人，發布宣(xuan)教推文70篇，組織消(xiao)保相關(guan)培訓24場。
（二(er)）有效保障員工權(quan)益，提(ti)升(sheng)員工獲得感
加強隊伍建設(she)，注重人才培(pei)養。精準“選”才，堅(jian)持黨對(dui)人(ren)才的全面領導，突出(chu)選(xuan)人(ren)政治標準(zhun)，制定(ding)落(luo)實(shi)三(san)支(zhi)人(ren)才隊伍工(gong)作方案(an)。因(yin)人(ren)“育”才，完善人(ren)才隊伍建設(she)、應(ying)屆生培養機制，創建線(xian)上學(xue)習(xi)群組(zu)，并針對(dui)性地設(she)置不(bu)同的必(bi)修課程，滿足人(ren)才學(xue)習(xi)成長需求。
關心關愛員(yuan)工(gong)，營(ying)造溫馨(xin)氛圍。建設“職工之家(jia)”、“母嬰室”，不斷提升員(yuan)工滿(man)意(yi)度，切實保障員(yuan)工權益。堅持愉悅(yue)身心、快樂你我，新成(cheng)立瑜伽(jia)、網球協會(hui)。組(zu)織開展線上“重走(zou)長征路”、“冬奧·健步走(zou)”等(deng)活動(dong)，鼓勵引導(dao)員工(gong)強健體魄。
（三）熱心社會(hui)公益事業，積極傳播正能量
積(ji)極投身疫情防控(kong)。2022年(nian)5月(yue)，面對(dui)復雜嚴峻的(de)新冠疫情形(xing)勢，公司迅(xun)速動員(yuan)成立疫情防控黨(dang)員(yuan)先鋒隊，廣(guang)大黨(dang)員(yuan)積極參與到社(she)區疫情防控工作(zuo)中，積極發揮模范帶頭作(zuo)用(yong)。在上級黨(dang)委“七一”表(biao)彰大會上，一名同志(zhi)榮獲“抗疫先(xian)進個人”。
開(kai)展(zhan)共產黨員(yuan)獻愛心(xin)活動。落(luo)實北(bei)京市(shi)委組織(zhi)部通知要求(qiu)，以“致力共(gong)同富裕·強國(guo)復興有我”為主題(ti)開展(zhan)“共產黨員獻愛(ai)心”捐(juan)獻活動，切(qie)實弘(hong)揚中華民(min)族扶貧濟(ji)困傳統美德，踐行社會主(zhu)義核心價(jia)值(zhi)觀。
開展金融知識進鄉(xiang)村(cun)活動。工作人員前往北京市大興區長子營(ying)鎮朱莊村(cun)開展“以案說險”活(huo)動，為(wei)村(cun)民特別是老年群體，一(yi)(yi)對一(yi)(yi)詳細講解防(fang)范(fan)詐騙(pian)相關的金融知識，推送“消保守護”小(xiao)程(cheng)序，傳遞金融(rong)服務關愛。
五、綠色發展，履行環境責任(ren)
（一(yi)）發展綠色金融，助(zhu)力建(jian)設美麗中國
公司積(ji)極響(xiang)應(ying)國家“雙碳”戰略(lve)、“互聯網+”戰略，推動數(shu)字化轉型，深化金(jin)融業務與數字科技融合程度。充分運用大數據、云(yun)計算(suan)等數字(zi)技(ji)術，實現7×24小時100%業務線上申請、審(shen)批、放款及還款全流程(cheng)，引入(ru)文(wen)本機器人技術，提升線上(shang)一站(zhan)式服務，提(ti)升客戶(hu)體驗(yan)，推動金融服(fu)務綠色(se)轉型。
（二）實現綠(lv)色運營，打造綠(lv)色辦公環境
公(gong)司在機(ji)房建(jian)設和IT架構(gou)設計中積(ji)極使用綠色(se)低碳技術，同等(deng)計算能(neng)力下(xia)減少使用實體服務(wu)器設備近(jin)600臺，年度節電約100萬度。推行線上無紙化辦公，充分運用線上平臺，實現公(gong)文(wen)收發、用印審批、財務(wu)報(bao)銷(xiao)、合同報審等流程線上(shang)無紙化審(shen)批。注重(zhong)節約能源(yuan)消耗，裝修辦(ban)公場(chang)所時，重(zhong)視綠色設計(ji)理念，保障員工身體健康的同時，倡導綠色采購。
知行合一，善作(zuo)善成(cheng)。秉承初心使(shi)命(ming)，公(gong)司全面踐行金融工作的政治(zhi)性(xing)、人民性(xing)，強化責(ze)任(ren)(ren)管理、完善公(gong)司治(zhi)理，履行經(jing)濟責(ze)任(ren)(ren)、社(she)會責(ze)任(ren)(ren)和環境責(ze)任(ren)(ren)，促進營(ying)造(zao)和諧社(she)會關系(xi)。面向未(wei)來，公(gong)司將始終牢記初心使(shi)命(ming)，團(tuan)結(jie)奮斗，守正創新(xin)，積極履行社會(hui)責任，促進企業(ye)可持續(xu)高(gao)質量發展。
